Mais de 80 pessoas procuraram a Unidade do Procon Móvel em Diadema, instalada em frente ao Centro Cultural Eldorado, nesta sexta-feira (21) para buscar informações sobre o serviço, tirar duvidas e registrar reclamações. Dessas, 22 oficializaram a reclamação por meio da CIP (Carta de Informação Preliminar), documento inicial para que o caso seja solucionado.
Na avaliação da coordenadora do serviço municipal, Eliete Menezes, a quinta edição do Procon Móvel superou as expectativas.
“A procura foi muito grande, tanto para conhecer o serviço como para fazer as reclamações. A intenção é voltar aqui na região Sul daqui a alguns meses. Além disso, o Procon também está à disposição da população na sede do serviço, que fica na região central de Diadema”, explicou.
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Atendimento presencial
A atividade contou com equipes do Procon Diadema e da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Estado de São Paulo.
“É importante os consumidores conseguirem falar com atendente pessoalmente, não só através do digital, para registrar a demanda. Muitos têm dificuldade de lidar com o sistema online ou não tem acesso à internet. Aqui, proporcionamos um registro da deman da na hora e o Procon municipal fica com a reclamação no sistema, para dar andamento”, explica a especialista em Defesa do Consumidor da Fundação Procon-SP, Andrea da Cunha Marttos.
Para ser atendido no Procon Móvel ou na sede localizada na região central, é preciso ser morador de Diadema ou funcionário da Prefeitura do município. A reclamação deve ser relacionada a bens e serviços em relação de consumo, temas tratados no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A orientação é levar original e cópia de documento pessoal, comprovante de endereço e também aqueles relacionados à reclamação que deseja fazer, como notas fiscais, contas e/ou extratos de cobrança, registro de conversa ou tentativa de negociação com a empresa.
Aniversário
As ações fazem parte dos eventos para celebrar os 30 anos do Procon Diadema. A programação da Secretaria de Assuntos Jurídicos segue até 27 de julho e prevê ainda palestras, seminários, rodas de conversas e outras ações ao longo do mês de julho.
Confira a programação completa em https://portal.diadema.sp.gov.br/palestra-sobre-orientacao-financeira-inicia-programacao-de-aniversario-do-procon-diadema/.
Serviço:
Procon Diadema / Escola Municipal de Educação para o Consumo
Avenida Sete de Setembro, 400 – Centro de Diadema.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Telefones: 4053 7200 / 7204 / 7205 e 7207.
Email: procon@diadema.sp.gov.br
