O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Santo André acaba de renovar a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA), instituição responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde.
Gerenciada pela Fundação do ABC, em parceria com o Governo do Estado, a unidade passou por dois dias de intensas avaliações em abril, que resultaram na manutenção do selo ONA Nível 2 – Acreditado Pleno, que ratifica a integração dos processos de gestão e assegura assistência mais organizada, eficiente e segura aos pacientes.
Com a manutenção, o AME-SA se credencia para um novo processo de qualificação, desta vez para a ONA Nível 3 – Acreditado com Excelência, um marco de desenvolvimento que reforça o compromisso com a maturidade institucional, a cultura de melhoria contínua e o foco na experiência do paciente.
“Recebemos essa renovação com grande satisfação, mas também com a consciência de que manter um selo de qualidade é tão desafiador quanto conquistá-lo. Esse resultado reflete um trabalho contínuo, baseado no engajamento das equipes, na educação permanente e no compromisso diário com a segurança e a qualidade da assistência prestada. Trata-se de uma conquista coletiva, que reconhece o empenho de todos os colaboradores do AME Santo André na busca por oferecer um atendimento cada vez melhor à população. Com esse avanço, a unidade se prepara agora para a próxima etapa, com foco na certificação ONA Nível 3, que representa um novo patamar de excelência em saúde”, garante o diretor-geral do AME Santo André, Dr. Victor Chiavegato.
Trajetória de sucesso
O AME-SA conquistou o selo ONA 2 em setembro de 2025, confirmando o compromisso com a qualidade por meio de processos de gestão integrados, protocolos e rotinas padronizadas, monitoramento contínuo de indicadores e resultados, além da incorporação da cultura de segurança ao dia a dia do atendimento.
O início da jornada ocorreu em março de 2024 com a ONA 1, reconhecimento que garante a adoção de elevados padrões de qualidade na identificação de processos definidos, mapeados e padronizados; no sistema de indicadores de segurança e qualidade; na elaboração de plano de objetivos e metas organizacionais; na identificação de riscos e na definição de mecanismos de controle.
Durante todo o processo, o AME-SA passou por avaliações criteriosas realizadas por equipes habilitdas da instituição acreditadora credenciada, Instituto Brasileiro de Excelência em Saúde (IBES), que analisou áreas assistenciais, administrativas e de apoio, sempre em busca de evidências de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação.
As visitas de manutenção da ONA 2 ocorreram nos dias 6 e 7 de abril.
O reconhecimento contou com apoio da área de Qualidade da FUABC Mantenedora, que ofereceu suporte para adequação de protocolos e atendimento às exigências estabelecidas pela ONA. A certificação tem validade de dois anos e poderá ser renovada ou ampliada para o nível ONA 3 – Acreditado com Excelência.
Referência Regional
Instalado na Vila Luzita e referência em gestão médico-hospitalar no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), o AME Santo André é uma unidade de alta resolutividade com parque tecnológico composto por 360 equipamentos.
Atua com regime de hospital-dia, propiciando agilidade aos diagnósticos e aos tratamentos. Desde a sua inauguração, em 2010, está sob gestão da Fundação do ABC.
Conta com 19 consultórios e mais de 26 salas de apoio.
O Centro Cirúrgico ocupa o quarto andar e reúne três salas cirúrgicas e duas de observação com seis leitos cada, além de Central de Material e Esterilização (CME) e estrutura completa para cirurgias de baixa e média complexidade.
Anualmente, realiza cerca de 110 mil consultas e atendimentos, além de 10,6 mil cirurgias e mais de 171 mil exames e procedimentos.
