Vender plano funerário não deve ser tarefa das mais fáceis nem para os bons vendedores. Por mais vantagens que se ofereça, mesmo com a real necessidade de se planejar o que um dia é inevitável para todos, o brasileiro culturalmente não sabe lidar com o assunto da morte. Mas, já pensou em vender 44 planos funerários em um mês?
A assistente de vendas da OSSEL Assistência, Andréia Gomes, também conhecida por Helena (nome de sua mãe) já conseguiu esse feito. Eleita vendedora do ano na empresa, Helena veio de Ourinhos, no interior de São Paulo, para o ABC Paulista. A profissional, que trabalha na empresa há 6 anos, confessa que antes tinha medo de falar da morte.
“Hoje falo do assunto com tranquilidade pois é a única certeza que temos na vida”, afirma. Formada em Magistério “para agradar a avó”, Helena afirma que hoje não se vê em outra profissão. “Eu amo o que eu faço porque eu me sinto acolhendo as pessoas”, afirma a profissional que durante todos esses anos buscou se aperfeiçoar na profissão.
Em entrevista no quadro Momento Grupo Ossel Assistência dentro do ABC em OFF Podcast, Helena relembrou alguns casos que marcaram sua carreira na empresa. Um deles, de um cliente que ligou alcoolizado na calçada de um hospital onde ele havia perdido sua mãe. Helena foi socorrer o rapaz que, sem condições emocionais, não conseguiu lhe pagar antes dos serviços serem realizados.
Confiando na palavra do rapaz, Helena realizou todos os procedimentos necessários para o enterro da mãe do cliente. Passado o final de semana, o cliente foi até a empresa com uma caixa de bombons para realizar o pagamento dos serviços prestados.
“Eu nunca tinha visto ele, mas confiei na palavra dele e o acolhi naquele momento de dor. E ele honrou a palavra comigo”, relembra a vendedora que conquistou o título de Top em vendas na empresa.
O Momento Grupo Ossel Assistência é transmitido dentro do ABC em OFF Podcast, sempre às quartas-feiras, a partir das 9h, nas redes sociais do ABC em OFF. Veja a íntegra da entrevista concedida aos jornalistas Andréa Brock. Leandro Amaral e Anderson Afonso.